Tengo que ser cuidadoso con cómo escribo esto. Las reglas del Forum son sagradas. Nada específico sobre ningún miembro, ninguna empresa, ninguna conversación sale del cuarto. Pero puedo escribir sobre la estructura de lo que pasa ahí, porque la estructura es la cosa — y si entiende la estructura, entiende por qué funciona donde nada más funciona.
Qué es en realidad el Forum de YPO
YPO — Young Presidents' Organization — es una red global de aproximadamente 34,000 CEOs en 142 países. Califica manejando un negocio por encima de cierto umbral de tamaño (actualmente alrededor de 10M en ingresos más criterios de empleados y rol). Los miembros abarcan industrias, geografías y tamaños de acuerdos. Los grandes nombres públicos que reconocería. Los operadores más callados que no.
Pero YPO a nivel de chapter no es donde ocurre el verdadero trabajo. El verdadero trabajo ocurre en su Forum — un grupo pequeño de típicamente 8 miembros con los que se reúne cada mes, de por vida, hasta que alguien se va. Estoy en chapters en Manhattan, Pacific Rim y AU, y el Forum es la línea que atraviesa todo y hace que la membresía valga las cuotas.
La reunión del Forum es de cuatro horas. Confidencial. Los protocolos son explícitos. Un facilitador entrenado la corre. Todos pasaron por entrenamiento de Forum — lo cual, si lo hizo, sabe que es su propio crisol.
Las tres reglas que cambian todo
Esto es lo que hace al Forum distinto de cada reunión de directorio, cada peer group, cada mastermind en el que ha estado.
Regla 1: Solo experiencia. Sin consejos. Cuando un miembro comparte algo difícil, el resto del grupo no puede decir "Deberías..." ni "¿Has probado...?". Solo puede decir "Cuando yo pasé por algo similar, esto es lo que hice y esto es lo que pasó". Suena a una regla pequeña. Cambia toda la física de la conversación.
Porque en el momento en que no se le permite dar consejos, deja de actuar. Deja de tratar de ser inteligente. Deja de tratar de arreglar a la otra persona. Solo dice la verdad sobre su propia experiencia — y resulta que eso es lo que de verdad ayuda a la gente. El consejo es lo que alguien quiere dar. La experiencia es lo que alguien de verdad necesita escuchar.
Regla 2: La regla del 5%. En el Forum, se espera que vaya por lo menos un 5% más profundo de lo que iría en cualquier otra sala. Si está hablando de un reto de negocios, tiene que conectarlo con lo que de verdad está en juego para usted personalmente. Si está hablando de un problema matrimonial, tiene que decir la parte que normalmente redondearía. El facilitador literalmente le va a preguntar: "¿Puedes llevar esto un 5% más profundo?".
Es incómodo. Se supone que lo sea. Porque un 5% más profundo es donde vive el problema real.
Regla 3: Confidencialidad. Total. Lo que se diga en el Forum se queda en el Forum. Sin excepciones. Sin "excepto mi pareja". Sin "pero somos todos amigos". La confidencialidad es lo que hace posible la profundidad. No puede ir un 5% más profundo si está preocupado de que la persona a su lado lo vaya a repetir en un cocktail.
La regla que no sabía que necesitaba: no me puedes dar consejos en este cuarto. Solo me puedes contar lo que hiciste cuando estabas donde yo estoy ahora. Esa única restricción me hizo un mejor CEO.
Por qué "me tuviste en..." cambió cómo escucho
Hay un protocolo en el Forum llamado "me tuviste en...". Cuando un miembro termina de compartir su experiencia, los demás van por la sala y dicen: "Me tuviste en [momento específico]". No un resumen. No un consejo. Solo el momento exacto en su historia que le aterrizó y por qué.
La primera vez que lo hice, pensé que era blando. Terapéutico. Un poco demasiado touchy-feely para una sala de operadores duros. Después vi lo que hacía.
Cuando uno sabe que la sala le va a decir cuál fue el momento exacto de su historia que les pegó, deja de actuar la historia. Empieza a contarla. Suelta la versión pulida. Y la sala empieza a verlo de verdad. No la versión de uno en el sitio web de la empresa. La versión de uno que tiene miedo sobre la cosa que todavía no le ha dicho a su directorio.
Ahora uso alguna versión de ese protocolo en reuniones fuera del Forum. Cuando alguien en mi equipo comparte algo difícil, trato de decirles el momento exacto que me aterrizó en lugar de saltar a "esto es lo que yo haría". Es un cambio pequeño que construye un tipo completamente distinto de confianza.
Las cosas específicas que solo he escuchado en ese cuarto
No le puedo decir lo que ha compartido nadie más. Pero le puedo decir las categorías de verdad que solo salen ahí, y en ningún otro lugar de la vida de un fundador:
- El acuerdo que se está cayendo que todavía no le han dicho al directorio
- La relación con el cofundador que en realidad ya terminó pero todavía no terminó oficialmente
- El matrimonio que están tratando de salvar mientras manejan la empresa
- El susto de salud que cambió cómo piensan el tiempo
- El hijo al que no saben cómo llegar
- El miedo de que la última victoria fue la última
- La adicción que están manejando en privado
- El empleado del que saben que es la persona equivocada para el rol pero no se pueden decidir a soltarlo
Cada uno de esos es algo que he visto a un CEO compartir en el Forum que nunca, ni una sola vez, he escuchado al mismo CEO compartir en ningún otro entorno profesional. Y escucharlo cambia cómo opero cuando vuelvo a mi propia vida, porque sé que cada CEO frente al que me siento está cargando algo que no me está diciendo.
La prueba de las 8 personas
Aquí está la pregunta con la que lo voy a dejar, califique o no para YPO alguna vez: ¿Quiénes son las ocho personas en su vida a las que les dice la verdad?
No la verdad sobre la victoria. No la verdad sobre el acuerdo. La verdad sobre el miedo. La verdad sobre el matrimonio. La verdad sobre la cosa que no ha dicho en voz alta ni siquiera a sí mismo. ¿Quién recibe esa versión de usted?
Si la respuesta es "nadie", o "mi esposa y eso es todo", está cargando más peso del que necesita. El espíritu humano no está diseñado para procesar tanto a ese nivel de aislamiento. Va a encontrar dónde fugarse — hacia su salud, su matrimonio, su juicio sobre acuerdos, su paciencia con sus hijos.
Las 8 personas no tienen que estar en el Forum. Pueden ser un grupo de amigos fundadores. Un viejo cohort de business school. Un grupo para correr. Un terapeuta más un board de tres. Lo que importa es que sea un grupo, no una sola persona, y que las reglas del juego protejan la profundidad.
La mayoría de los CEOs que conozco no tienen esto. La mayoría de los CEOs que conozco creen que no lo necesitan. La mayoría de los CEOs que conozco estarían operando a un nivel distinto si lo tuvieran. El potencial del espíritu humano se libera en cuartos donde la actuación termina, y en ningún otro lado.
Construya el cuarto. Haga lo que dice, diga lo que hace. Encuentre a sus 8.