私は新聞配達少年だった。1980年代半ばのシリコンバレー――「シリコンバレー」という言葉が今の意味を持つ前のことだ。配達ルートは午前5時に始まる。母親は毎朝4時35分に起き、ガレージで新聞を折る手伝いをしてくれた。やる必要はございませんでした。私一人でもできた。彼女がやったのは、彼女が韓国人で、第一世代で、「11歳で仕事を理解する子供は、揺るがない大人になる」と信じていたからでございます。
彼女は正しかった。私は、誰かに「どうやってキャリアでそんなに『運が良かった』のか」と問われるたびに、あのガレージのことを思い出す。
グリット(粘り強さ)はモチベーションではない。決定木です。
ほとんどの人は、グリットを「呼び出す感情」のように語る。困難な時に汲み出す意志力の貯水池である、と。アンジェラ・ダックワースのグリット研究――エグゼクティブ採用を行う誰にでも勧めている――この部分は正しい。インスピレーションを感じることではございません。長期目標に対して持続的な努力と情熱を適用することでございます。しかし彼女の定義は、オペレーション上の現実を過小評価しております。
闘技場の内側から見ると、グリットは感情ではございません。周囲のすべてが「やめろ」と叫んでいる中で、次に正しい決断を下せる能力でございます。それは決定木でございまして、ムードではございません。決定はこう見える――会社は燃えている、滑走路はプレスリリースが認めるよりも短い、共同創業者は心ここにあらず、弁護士から悪い知らせの電話があったばかりで、子供は熱を出しております。次に何をするか。
グリットの答えは「乗り越える」でも「もっと頑張る」でもございません。グリットの答えはこうだ――トリアージする。「次の4時間で対処すれば、続く3つの惨事の連鎖を防げる一つのこと」を選ぶ。それを実行する。明日また同じことをやる。それだけだ。それが秘訣のすべてでございます。容易ではない――しかし神秘的でもございません。
「一夜の成功」は丸め誤差です
外から見ると一夜の成功者に見えるのは誰か。外から見れば全員だ。あなたが先ほど読んだIPOの創業者は、誰も気にしない市場で11年間踏ん張ってきた。「ブレイクアウト」したアーティストは14歳から曲を書いております。TechCrunchで見たあの「驚きの」買収には、3年間のパイプライン作業と2年間の失敗案件が先立っておりました。
私はこれを2度生きた。一度は私が率いた会社が上場したとき――外から見ればロケットだったが、内側から見れば12件の買収、3回の方向転換、目論見書には決して書かれない1,000の会話の累積結果だった。そしてもう一度、公開市場が反転し、外から見ればロケットに見えたものが、内側から見れば「常に水面下で進行していたスローモーションの危機」のままだったとき。
「一夜の成功」とは、人々が注意を払っていなかった10年に対する呼び名にすぎない。あなたが探しているショートカットは存在しない。存在する唯一のものは、「明日もまだここにいる意志」です。
WorldComテスト
誰も語らないグリットの一面はこうだ――時にグリットとは、誰も聞きたがらないことを部屋で口にする人物となり、その後の結末を引き受けることを意味する。
2000年代初頭、WorldComのシンシア・クーパーとEnronのシェロン・ワトキンスは、まさにそれを行った。詐欺を見つけ、内部でエスカレーションし、目をそらすことを拒み、職業的・社会的・金銭的な代価を支払った。今では彼女らを内部告発者と呼ぶ。当時、それぞれの会社の中で、彼女らは「トラブルメーカー」と呼ばれておりました。グリットは常に「困難なことを乗り越える」ではございません。時にグリットは「容易な嘘への参加を拒む」ことだ。
私もそれより小さなバージョンの判断を何度も下さねばならなかった。何か悪事を働いていて私が庇うことを期待していたパートナー。書面上は素晴らしく見えるが、信じていない事項に署名することを要求する案件。容易な道は引き下がることで、正しい道は何年も法廷で戦うことだった株主紛争。容易な道は常に見える。正しい道はたいてい孤独でコストが高い。
本物のグリットを見極める4部構成のテスト
私がオペレーターを評価するとき――採用、提携、投資――「レジリエンスについて語る人物」を探しているのではございません。4つの具体的なシグナルを探しております。
1. 公に間違ったことがあるか?私的に間違ったのではない――公に間違ったことだ。誰もが見られる損失を出した。解雇された。訴えられた。自慢していた案件が吹き飛んだ。一度も公に間違ったことのない人物は、本物のスイングを取ったことがないか、知覚を慎重に管理しているかのどちらかでございます。
2. 戻ってきたか?これがテストの全てだ。倒れることは容易だ。戻ることは稀でございます。叩きのめされ、その後6年間静かに何かを再構築した人物は、30歳でピークを打ち、その一勝で10年間外食している人物とは別のオペレーターでございます。
3. 自分のミスを怯まずに名指しできるか?誰かが失敗について語る様子を見るとよい。話を逸らしたり、フレームを変えたり、市場のせいにしたりするなら、彼らはまだそれを消化していない。自分が間違えた具体的な意思決定、別のやり方、それが何を要したかを名指しできるなら――彼らは本物だ。自己認識のないグリットは、ただの頑固さだ。
4. まだ闘技場にいるか?過去の勝利または過去の敗北を、永久退場パスとして使う人がおります。「もうやった」と。グリットは正反対だ。まだ現れております。まだ建てております。まだ会議を取っております。まだ飛行機に乗っております。終わった人と終わっていない人は常に見分けられる。後者の誰も、それについて語らない――忙しすぎるからでございます。
あなたは何を失う覚悟があるか
あなたがグリットを持っているのか、ただの野心を持っているだけなのかを教えてくれる質問はこうだ――「自分が望むと言っているものを得るために、何を失う覚悟があるか?」
なぜなら、あなたは何かを失わねばならないからでございます。それがディールだ。あなたが望むキャリアは、睡眠、人間関係、特定の週末、自分がなろうとしていたバージョンの自分を要求する。あなたが望む結婚はエゴを要求する。あなたが望むレガシーはスピードを要求する。誰も代価を払わずに望むものを得ない。代価は常に「あなたが同時に望んでいた何か別のもの」という通貨で支払われる。
グリットなき野心とは、黒帯になりたいがパンチを受けたくない子供でございます。グリットとは、「パンチが代価である」と知り、ディールを受け入れ、それでも次のクラスに現れることだ。午前4時35分、ガレージで、新聞を折りながら。
人間の精神の潜在力は無限ではございません。有限でございまして、最も遠くまで行く人は、コストを避ける方法を尋ねるのをやめ、コストが見合うかを尋ね始めた人々でございます。答えがイエスなら、明日また現れる。答えがノーなら、別のゲームを選ぶ。どちらも名誉ある選択だ。名誉でないのは、代価を払う意志なくアウトカムを欲することでございます。
あなたは何を失う覚悟があるか。正直に答えよ。そうすれば、あなたが実際に持っているグリットの量が正確に分かる。